Customer Support Engineer - alternance (H/F)
Bourran, Lot-et-Garonne, France - Alternance
Dire oui à votre avenir professionnel !
Allier satisfaction client et action ? Oser, proposer, faire bouger les lignes aujourd’hui comme pour demain ? Rejoignez Goupil, en tant qu’Alternant Customer Support Engineer H/F à Bourran (47), sur notre site de production.
Depuis 1996, nous sommes les pionniers du véhicule électrique utilitaire adaptable. Notre mission ? Construire des véhicules fiables, robustes et basés sur des technologies éprouvées, qui s’adaptent véritablement aux besoins des collectivités, sites industriels, spécialistes du dernier kilomètre… Au cœur du Sud-Ouest de la France, nous donnons vie chaque jour au projet initié par nos fondateurs : agir pour la transition énergétique ! Nous aimons avant tout penser solutions, et des solutions made in France ! Nos 200 collaborateurs, tout comme le groupe Polaris auquel nous appartenons, partagent la même envie : changer ensemble et durablement les choses, partout et pour tous !
Mission
Osez révéler qui vous êtes vraiment !
Directement en lien avec le service commercial et après-vente, vous serez sous la responsabilité d’Adrien, Customer Support Engineer. Vous serez chargé(e) de piloter l’activité après-vente de nos distributeurs export et des comptes clés sur la zone.
Vous aurez pour missions :
- Assurer que nos distributeurs export délivrent un service client de haut niveau (délai de résolution), qu’ils soient correctement formés (certification), qu’ils aient les moyens humains et techniques nécessaires et qu’ils disposent d’un stock de pièces détachées cohérent (selon le parc véhicule),
- Travailler avec les distributeurs export sur un plan d’amélioration continue,
- Piloter la gestion des services bulletins et en assurer la bonne mise en application,
- Mettre en place des indicateurs pertinents de leurs activités,
- Être l’interlocuteur technique référent et assurer la coordination avec les autres services,
- Être un soutien technique crédible et fiable et construire une relation de confiance,
- Assurer une remontée des problématiques techniques & qualité (évolutions MY) et process.
Vous échangez, informez, proposez et participez aux sujets du service après-vente et vous anticipez/alertez de manière à être réactif sur des sujets qualité.
Profilo
Partageons ensemble une aventure humaine !
De formation Bac +2 Technicien supérieur en mécanique et/ou électrotechnique, vous préparez un diplôme d’ingénieur en mécanique/mécatronique.
Vous maîtrisez l’anglais (lu, écrit et parlé) et vous avez des connaissances en mécanique et électricité automobile, batteries.
Les 3 raisons de nous rejoindre ?
- Proposer des solutions pour soutenir les projets de croissance ambitieux de Goupil,
- Construire votre carrière et vivre une mission stratégique pour le développement de Goupil,
- S'engager dans un projet porteur de sens et relever les défis qui vous donnent envie de garder le sourire chaque jour !
L’histoire s’écrit avec vous ! Votre aventure Goupil commence maintenant !
Goupil garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu'employeur à créer un environnement de travail inclusif.