Responsable Support Produit (H/F)

Dire oui à votre avenir professionnel ! 

Envie d'intégrer une entreprise industrielle en plein essor ? De relever de nombreux challenges ? Agir dès maintenant pour un monde plus durable ? C'est le moment de nous rejoindre !

Rejoignez Goupil, en tant que Responsable Support Produit (H/F) à Bourran (47), sur notre site de production.

Depuis 1996, nous sommes les pionniers du véhicule électrique utilitaire adaptable. Notre mission ? Construire des véhicules fiables, robustes et basés sur des technologies éprouvées, qui s’adaptent véritablement aux besoins des collectivités, sites industriels, spécialistes du dernier kilomètre… Au cœur du Sud-Ouest de la France, nous donnons vie chaque jour au projet initié par nos fondateurs : agir pour la transition énergétique ! Nous aimons avant tout penser solutions, et des solutions made in France ! Nos 200 collaborateurs, tout comme le groupe Polaris auquel nous appartenons, partagent la même envie : changer ensemble et durablement les choses, partout et pour tous !

Tareas

Osez révéler qui vous êtes vraiment !

Rattaché à Sylvain, notre Directeur Technique, vous pilotez l’ensemble des activités liées au support technique des véhicules. Vous êtes garant de la diffusion et du développement des compétences techniques autour du véhicule, à travers la conception de supports pédagogiques, la création de documentations techniques et l’organisation de formations à destination des équipes internes et des partenaires externes.

Vos principales missions :

• Pilotage du support technique produit : 
  • Superviser le traitement des remontées terrains issus du réseau
  • Coordonner l’analyse des défaillances techniques en lien avec les équipes Qualité, Bureau d’Etude et Production
  • Piloter des indicateurs de fiabilité
• Formation et documentation technique
  • Superviser la conception et la mise à jour des documentations techniques (manuels utilisateurs, manuels de service, catalogues de pièces détachées, …).
  • Coordonner l’organisation et l’animation des sessions de formation technique auprès des équipes internes et externes. Evaluer la satisfaction.
  • Développer un programme de formation pertinent et des supports pédagogiques adaptés.
• Supervision du pôle Solutions Digitales
  • Piloter le suivi des projets afin de garantir le respect des délais de mise en production planifiés.
  • Superviser la maintenance et la fiabilité des solutions mises en œuvre.
  • Coordonner la mise en production avec la DSI ou IT pour garantir le respect de la sécurité.
• Management et pilotage de la performance
  • Encadrer une équipe pluridisciplinaire.
  • Définir les priorités, suivre la performance et accompagner la montée en compétence des collaborateurs

Perfil

Partageons ensemble une aventure humaine !

Titulaire d’une formation de niveau Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative en gestion de projets. Vous êtes à l’aise dans la prise de parole en public et faites preuve de pédagogie afin de transmettre vos connaissances et d’accompagner efficacement vos interlocuteurs.

Rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse, vous êtes capable de concevoir, piloter et suivre des tableaux de bord ainsi que des indicateurs de performance pertinents pour accompagner la prise de décision.

Reconnu(e) pour vos excellentes qualités relationnelles et de communication, vous savez interagir avec des interlocuteurs variés dans un environnement multiculturel. La maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable.

L’histoire s’écrit avec vous ! Votre aventure Goupil commence maintenant !

Goupil garantit l'égalité des chances et s'engage en tant qu'employeur à créer un environnement de travail inclusif.