Technicien/Technicienne Support IT

Lot-et-Garonne, France - Mission temporaire

Mission

  • Support Utilisateurs : prise d’appels, gestion/suivi et résolution d’incidents, déploiement de postes (informatiques et téléphonie)
  • Gestion du parc informatique : maintenance de GLPI, suivi des tickets, inventaire PC à jour
  • Gestion et maintenance infrastructure IT : maintenance réseau

 

Activités spécifiques :

  • Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
  • Changer/réparer un élément ou un ensemble défectueux
  • Installer/configurer le poste de travail conforme aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention (GLPI, etc) et transmettre les informations au service concerné
  • Installer/configurer un équipement dans l'environnement client : téléphone, imprimante…
  • Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement en panne
  • Assister techniquement des collaborateurs
  • Rédaction et maintenance des procédures relatives aux missions générales
  • Supervision du parc informatique : évolutions, maintenance, sécurité
  • Supervision de l’infrastructure : serveurs, réseau, sécurité, sauvegardes
  • Achats informatiques

Profile

  • Une expérience dans une activité similaire est obligatoire
  • Langue : anglais
  • Bonnes connaissances hardware, Microsoft Windows (7,10, 2012/2016 server), pack office, systèmes d’impression
  • Bases réseau
  • Autonomie, rigueur, polyvalence, bon relationnel, capacités d’analyse et de synthèse

Application